POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido, observadas as condições desta política e a legislação aplicável, quando cabível.
CONDIÇÕES
Estado da peça: O produto deverá estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou lavagem, sem odores, manchas ou alterações (como bainha ou ajustes), com a etiqueta original fixada.
Componentes: O produto deverá ser devolvido com todos os itens que acompanham a peça (como cintos, faixas ou similares).
Valores: A troca será realizada pelo valor efetivamente pago na compra. Caso o novo produto possua valor superior, o cliente deverá pagar a diferença. Não realizamos trocas por produtos de menor valor nem emitimos vale-compras, salvo nos casos previstos na legislação aplicável.
CONDIÇÕES PROMOCIONAIS
Não realizamos trocas de compras realizadas em condições promocionais, incluindo produtos em promoção, liquidação ou campanhas com pedido mínimo reduzido, por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência, exceto em caso de defeito de fabricação, erro no envio ou nas hipóteses previstas na legislação aplicável.
PROCEDIMENTOS
Contato: Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97831-9425, informando o número do pedido e enviando fotos e/ou vídeos do produto.
Envio: Após a aprovação da solicitação, forneceremos as orientações para devolução. Nos casos de defeito de fabricação, erro no envio ou quando previsto na legislação aplicável, os custos de devolução serão de responsabilidade da empresa. Nas demais hipóteses, as despesas de envio serão de responsabilidade do comprador.
Análise: Após o recebimento, o produto passará por análise em até 7 (sete) dias úteis. Se a solicitação for aprovada, realizaremos a troca ou o reembolso, conforme o caso. Caso o produto não atenda às condições desta política, ele será devolvido ao comprador.
REEMBOLSO
Quando cabível, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
* Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, que efetuará o crédito conforme seus prazos.
* Pix: o reembolso será realizado para conta de mesma titularidade (mesmo CPF ou CNPJ do comprador).
ATENÇÃO
As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens devido às configurações de brilho, contraste e resolução de cada tela.